マナー・注意点
○お子さんの安全な保育を行うために、お願いしたいことやわからない点がある場合は、事前にLINE WORKSのトーク機能でサポートママに確認してください。その際、相手がわかるよう具体的、かつ丁寧に記入するようにしてください。保護者、サポートママ双方が、気持ちの良いやり取りが出来るように心がけてくださるようお願いいたします。
○保護者、サポートママ共に、既読→返信は可能な限り早めに行ってください。（サポートママがあなたのために、他の保護者からの予定を断って待っている場合もあります）また、依頼内容の変更がある場合などは、早めにサポートママにご相談ください。
○えんまるには、多くの年代・スキルのサポートママが登録しています。全てのサポートママは困っているお母さんの力になりたいと思っていますが、子育てに対する価値観はどうしても異なります。保育後に、自分の考えている保育のイメージが違った、この場面はこういった対応をして欲しかったなど、改善して欲しい点がある場合は、サポートママに上手に伝えてください。その際は、相手の考えも踏まえ、丁寧に分かりやすく具体的に伝えていただくようお願いいたします。
○サポートママは全員面談、定期的な研修を行っていますが、各サポートママは経験、資格、時給、年齢等全て異なります。プロフィールの内容、ご利用の際のレビュー、ご家庭に合ったサポートママをご自身でお選びください。お子さんとの相性もありますので、必ず事前面談の際に、ご自身とお子さんに合うかをしっかりご判断ください。
禁止事項
マナーに反する行為、誹謗中傷は禁止です
LINE WORKS上、保育中のマナやーモラルに反する行為、サポートママ及びお子さんへの暴力的な行為、言動は禁止です。また、サポートママや運営側の信用を毀損するような行為や、悪意を持ってサポートママを誹謗中傷する行為も禁止です。サポートママからの報告件数が一定数を超えた場合、ご利用を停止させていただきます。
必要な情報は必ず公開してください
えんまるを介さない保護者とサポートママの保育の契約は禁止です。直接の契約となった場合は、えんまるで加入している保育に関する保険の適用がなくなり、直接契約を申し出た保護者、サポートママはご利用の即停止となるほか、罰則金(30万円)が発生します。保護者またはサポートママからえんまるを介さない申し出があった場合は、その旨えんまる事務局にお伝えください。
保育後は速やかなお支払いをお願いします
保育終了後に、決済メールが届きますので、期限内に必ずご決済のお手続きをお願い致します。遅延が続く場合は退会していただく事もございます。また、保育料金の値引き、拒否は行えません。
必要な情報は必ず公開してください
安全・安心に保育を行うために、必要な情報を公開しない行為は禁止です。事前に告知していなかったり、故意に隠したり、誤った情報を伝えてはいけません。
えんまるの利用に際し、上記の禁止行為はおこわないでください。禁止行為がおこなわれ、又はおこなわれる恐れがあると判断した場合には罰則がある他、即時に退会していただく可能性があります。あらかじめご了承ください。
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