ご利用料金のご案内
◆料金
登録料・年月会費 無料
保護者様とサポートママとの間で、保育/習い事のご予約が確定して初めて料金が発生いたします。
サポートママへのご相談や、えんまるマッチングサービスへの登録自体はもちろん無料です。
ご利用料金
サポート料 （1時間￥900～）
※１時間ごとのサポート料は各サポートママにより異なります
＋
交通費（各サポートママの設定による）
＋
えんまるマッチングサービスのシステム利用料（サポート料の15％+税）
※ひとり親家庭の保護者様はシステム利用料を（サポート料の5％+税）で算出
◆お支払方法
お支払いはクレジットカード（Visa、MasterCard）のみとなります。保育終了後に決済ページURLを保護者さまへ送信いたしますので、 保護者さまが受け取った決済ページ上でカード情報を入力して決済いただきます。
お支払い場所は保護者さまの手のひらです。
・カード情報は残らないので不正使用される心配がありません。
・決済情報は高度に暗号化され、安全性が非常に高いクラウドセキュリティシステムを採用しています。
・レシートはURLが送信されたメールアドレス宛に送信されます。
・現金でのお支払には対応しておりません。
◆お支払い例
「１歳の女の子をひとりお預けの場合」サポートママの設定金額(例)：1,200円/1時間 時間：3時間
・基本料金3,600円【1,200円×3時間】
・手数料594円（税込）【3,600円×15%（システム利用料）＋消費税10%】
・交通費300円
合計4,494円
◆キャンセル・延長・日程変更
キャンセル費用
・予約前々日までのキャンセル：無料
・予約前日17時までのキャンセル：お支払い予定額の50%
・予約前日17時以降のキャンセル：お支払い予定額の100%
※キャンセル費用はシステム利用料(手数料)も発生いたします。
延長費用
サポート開始後に延長される場合は、延長した時間帯のみ20％割増となります。
日程・時間変更について
予約確定後は、サポートママが対応可能なスケジュールの範囲内で、時間変更が可能です。
予約時間を短縮される場合は、部分キャンセル料が発生しますのでご注意ください。
なお、別の日程への予約変更はできません。
予約をキャンセルしていただき、改めて予約を取り直していただけるようお願いいたします。